Term of Service

1. Produk Digital

– Semua produk yang kami tawarkan bersifat digital, seperti file dokumen, desain, template, atau konten lainnya.
– Produk tidak dikirim dalam bentuk fisik.
– File dapat langsung diunduh setelah pembayaran dikonfirmasi secara otomatis atau dalam waktu maksimal 1×24 jam (jika manual).

2. Hak Penggunaan Produk

– Produk hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi atau internal bisnis Anda.
– Tidak diperkenankan memperjualbelikan kembali, menyebarluaskan, atau memodifikasi produk untuk dijual ulang tanpa izin tertulis.
– Beberapa produk dapat berisi elemen dari referensi umum atau sumber terbuka, dan kami berusaha menggunakannya secara proporsional dan sah.

3. Pembayaran

– Semua transaksi harus diselesaikan penuh di awal melalui metode pembayaran yang tersedia.
– Harga yang ditampilkan sudah termasuk biaya administrasi, kecuali disebutkan sebaliknya.
– Kami tidak menerima pembayaran tunai, cicilan, atau sistem bayar kemudian.

4. Pengiriman Produk

– Setelah pembayaran berhasil, produk akan dikirimkan secara otomatis melalui sistem atau manual melalui email/tautan download.
– Jika file tidak dapat diakses dalam waktu maksimal 24 jam, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

5. Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa dalam transaksi digital dapat terjadi kendala teknis. Maka dari itu, kami memberikan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

Refund dapat diberikan apabila:
– File tidak dapat diakses atau rusak secara permanen.
– Terjadi pembayaran ganda akibat kesalahan sistem (duplikat).
– Produk tidak dikirim dalam 24 jam (bukan karena kesalahan pengguna).

Refund tidak berlaku apabila:
– File sudah berhasil Terkirim.
– Anda tidak cocok dengan isi atau format produk.
– Masalah disebabkan oleh perangkat, software, atau koneksi Anda sendiri.

Cara klaim refund:
Kirimkan email ke zipshopeid@gmail.com dengan subjek “Permintaan Refund”, sertakan bukti pembayaran dan penjelasan. Proses akan kami tinjau dalam 1–3 hari kerja.

6. Perubahan Layanan

Kami berhak melakukan perubahan pada produk, harga, tampilan situs, atau fitur layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, perubahan tersebut tidak akan memengaruhi pesanan yang telah diselesaikan sebelumnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

– Kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan produk.
– Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian akibat penggunaan yang tidak sesuai atau di luar konteks.
– Seluruh tanggung jawab atas penggunaan produk ada pada pengguna.

8. Penafian dan Perlindungan

– Dengan membeli dan menggunakan produk dari Zipshope, Anda menyatakan setuju untuk membebaskan kami (pemilik situs, tim, dan afiliasi) dari segala bentuk tuntutan, klaim, atau permintaan ganti rugi yang timbul akibat:
– Penyalahgunaan produk oleh pengguna.
– Modifikasi atau distribusi ulang tanpa izin.
– Ketidaksesuaian hasil atau ekspektasi.

– Membeli produk dari kami berarti menyetujui untuk tidak mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada kami, selama produk digunakan sebagaimana mestinya.

– Produk kami dibuat dengan itikad baik. Apabila Anda menemukan bahwa sebagian konten melibatkan elemen milik Anda atau pihak lain yang tidak seharusnya kami gunakan, kami terbuka untuk menerima laporan dan akan menyelesaikannya secara profesional.

Silakan hubungi kami melalui email:

zipshopeid@gmail.com

Kami akan:
– Meninjau laporan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
– Melakukan penyesuaian seperti: penggantian elemen, penambahan kredit, atau penyesuaian distribusi.
– Menyelesaikan semua potensi keberatan dengan cara damai dan saling menghargai.

Kami percaya bahwa setiap situasi dapat diselesaikan melalui komunikasi terbuka dan niat baik dari semua pihak.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.

📧 Kontak Kami
Email: zipshopeid@gmail.com